J’achète des livres à la FNAC parce que je n’ai pas de librairie indépendante par chez moi… Mais je patienterai et j’éviterai dorénavant la FNAC qui se moque du monde et n’a aucune considération pour ses clients… Autrefois la FNAC, c’était les livres, les disques, les billets pour les spectacles, les appareils vidéos médias… Allez à la FNAC maintenant vous pourrez bientôt y acheter votre paquet de nouilles, votre PQ ou votre produit vaisselle… Autant aller sur Amazon… Pour le moment et en ce qui me concerne, j’ai toujours eu une réponse… Et pourtant je ne suis par pour Amazon… mais il faut reconnaitre son efficacité quand on n’est pas proche de certains commerces…. Le 10 décembre 2020, nouvelle réclamation et à nouveau 7 jours ouvrés… Je décide d’attendre… Aujourd’hui 30 décembre j’appelle… Conseillère agréable contrairement aux précédents… Bref la FNAC enquête encore !!! Un ... Boycotter la Fnac,SAV de celle des halles à fuir. Ce n'est pas à moi de lancer des procédures légales contre X, c'est la FNAC qui est responsable! N'achetez rien à la Fnac, ils sont plus cher et ils vous bombardent de messages à la noix comme si on ne savait pas ce dont on besoin. La fnac je n'acheterai plus aucun objet chez vous, vous êtes tous simplement des voleurs (non puni par la loi qui plus est, et ça c'est fort). J'ai commandé le coffret d'une série sur le site début janvier. Custplace est une plateforme tiers de confiance spécialisée dans la gestion des avis consommateurs sur Internet. résultat je suis aller chez Boulanger qui m'a accueilli avec respecter et bienveillance. il nous a pris de haut et s'est adressé a nous avec mépris et sur un ton irrespectueux. FNAC le plus nul des services après vente, Remboursement impossible suite a erreur de commande via internet, Fnac bang olufsen fausses annonces attention, Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis. 2020 auprès de Fnac.com . voici mon histoire, séduit par un vendeur Fnac et le marketing produit de Devialet (enceintes sans fil) j'achète pour plus de 5.000€ de produit. Je viens de recevoir l'enceinte mini Bose 2 que j'ai commandé sur votre site internet avec juste un câble. Au debut on me dit imposible d annuler , j insiste je serais rembouse dans un mois ... Commande en decembre le 8 , le 10 fevrier j y repense par hasard , ma commande est toujours au statut en cours de traitement et je vais devoir donc a nouveau contacter le sav dans l espoir d etre un jour rembourse A eviter fnac.com. Inadmissible. Elle me répond que non,(donc pas de cadeau pour Noël) alors je lui demande quand ?? Veuillez bien préciser à la Police / Gendarmerie qu'il ne s'agit pas d'un litige commercial, mais bien un vol puisque le colis a été livré chez vous. C'est épuisant! Honteux pour une enseigne comme la Fnac.. 1 ère expérience et ça sera la dernière ! La télé déposé en point relais sans nom,n importe qui aurait pu l a récupérer ! 3 semaines plus tard, celui-ci a été vendu..... Donc en plus de ne pas avoir respecté les mesures sanitaires, ils n'ont pas respecté leurs engagements et m'ont pris pour un c** ! On nous dit sois disant qu'il y a litige avec le transporteur car il certifie avoir bien livré le colis. J'ai tapé un scandale hier face à un conseiller irrespectueux et haineux.Heureusement il y'a encore peu de gens aimables,un autre qui a pu résoudre mon problème. La FNAC me demande 7 jours ouvrés pour le remboursement alors qu’elle est prévenue par Colis privé de la perte des livres… Au bout de 7 jours, j’appelle, je m’énerve, je l’avoue, la FNAC ferme la réclamation en écrivant que j’avais demandé une livraison chez moi, ce qui avait été le cas, mais livraison transformée par la FNAC et/ou colis privé en point relais. Découvrez tous les articles sav sur Fnac.be. Vous cherchez les meilleures promotions, remises ou bons plans Fnac ? Bonjour. Bref 33, 50 € sur lesquels je vais sans doute devoir m’assoir, sans parler des 12,40 € de frais de téléphone, le service coutant 0,40 € de la minute… . et comme par hazard zéro crédit sur ma carte fidelité car c'est mon premier achat!! Pas plus d'information la commande est en cours mais sans aucune information fournie par le service clients. J'ai demandé expressément l'annulation de la commande => les personnes m'ont de nouveau donné un didacticiel pour commander en ligne et utiliser ces chèques cadeaux... Pour une si grosse enseigne c'est juste inadmissible et ça ressemblerait presque à de l'arnaque. Nous essayons donc de joindre le service après vente qui est bien entendu un numéro surtaxé, après 15mn d'attente j'abandonne et recommence un peu plus tard, de nouveau 15mn et là un jeune homme nous donne un nouveau numéro, non surtaxé cette fois. Le problème n'est toujours pas résolu. Télé jamais arrivée.Remboursement en attente, erreur de remboursement. les employés aux niveaux des rayons était au top, puis l'un d'eux ma envoyé vers l'accueil pour voir s'il y avait possibilité d'avoir une réduction sur un produit très abimé (c'était le dernier). et faites vous avoir.... J'ai acheté il y a un an un pc.On m'a collé d'office une assurance que je n'ai pas demandé. Puis je vais me renseigner sur une tablette au rayon High-Tech, et le jeune homme me répond machinalement en continuant d'afficher ses étiquettes sans même me regarder qu'il n'en sait rien, puis je me dirige vers un autre vendeur High-Tech fort désagréable également à qui je demande; comment ça se passe si je veux acheter une tablette à mon fils de 9 ans, puis-je mettre un contrôle parental sur une tablette? Pas de nouvelles. Il y avait une promotion intéressante sur le rayon photo. Les cookies nous aident à optimiser votre expérience en ligne. Les associations de consommateurs seront mises au parfum ainsi que les réseaux sociaux. J'ai donc cherché un moyen d'avoir de l'aide: pas de formulaire de contact, pas de mail, pas de possibilité d'ouvrir un sav en ligne ni une réclamation... seul existe le "tchat" ou le téléphone. J'attend encore une semaine. Combien sommes nous dans ce cas ? Le 5 j'écris un mail au vendeur pour savoir pourquoi le produit … Garantie Privée vendue par Fnac. De pls en plus nul d abord il faut savoir qu ils proposent des articles vendus par la Chine revendus par des intermediaires vendeurs puis on arrive à eux si vous croyez que vous achetez de la Fnac vous vous trompez et donc vous attendrez comme moi de recevoir un article paye il ya 2mois et tjrs pas reçu et surtout pas remboursé! Je cherche un cd, personne au rayon pour me renseigner ... Politique de protection des données personnelles. Le 10/12/20 le colis attendus n est pas arrivé je signale ... La FNAC n’a aucune considération pour le client…. Le seul message reçu de leur part est le suivant: (copie de leur réponse) (Fnac Montparnasse). ! La Fnac ne rentre pas ses produits vous promet une arrive en stock qui n arrive jamais toujours décales et en faite travail avec votre argent . Passage à la FNAC Noisy le Grand le 17 décembre 2018, pas plus d'information de la part des personnes du SAV du magasin. Je reste médusé par ses réponses. Custplace est certifié NF Service « Avis en ligne » (par l'AFNOR) garantissant la transparence dans le processus de collecte, modération et restitution des avis. C'est vraiment prendre les gens pour des c*** que de donner de fausses dates de livraison alors qu'en réalité ils n'ont pas de stocks et attendent le reassort de leurs fournisseurs. Donc je demande le remboursement Mdr . Ma mésaventure n'est malheureusement pas isolée. Avis posté le 31 janv. Ils sont aussi utilisés à des fins statistiques, pour les réseaux sociaux, pour s’assurer de la qualité, ainsi qu’à des fins marketing avec nos partenaires. je n'ai JAMAIS RIEN RECU. Je n'ai rien dit mais j'ai déposé tous mes produits et j'ai tout acheté sur Amazon à moins cher et sans aucun problème ni agression. Et je ne sais même pas si je vais avoir le remboursement… Pour une commande du 18 novembre 2020, perdue… D'autres sites ont l produit en stock. Et je le déconseille fortement !! Evidement, au moment de la commande (plus essais d'articles différents vendus par la Fnac) ces derniers ne fonctionnaient pas sur le site.

N'attendez plus, rendez-vous à l'Espace Fnac Connect de votre Fnac Saint-Lazare ! J'ai écris un avis sur la clara kobo hd sur fnac. Il ne faut par contre pas avoir de soucis avec votre article ou votre commande... le sav est lamentable. Participez à cette page d'échanges en donnant votre avis Fnac ou posez une question aux consommateurs. Le vendeur ne peut donc opposer au client la défaillance de son prestataire de livraison pour se dégager de son obligation de livraison : le vendeur reste l'interlocuteur unique de l'acheteur en cas de commande non reçue, sauf force majeure. 2021 suite à un achat le 26 déc. Dorénavant je me tournerai vers une autre enseigne. Toujours rien Des vrais co****rd. aujourd' hui le vendeur de PC qui se prénomme hazam a été très incorrect avec moi et ma femme. Date de livraison prévue, le 3 février. Il n 'est toujours pas expédié et à chaque appel on me demande de patienter sans me donner de date. sav fnac avis. > et envoyé 2 courriers (un en lettre simple et un en recommandé) à Ivry sur Seine sans réponse à ce jour... Le 3 décembre 2020, je fais une première réclamation. > par téléphone: 9 tentatives d'appels à plusieurs moments de la journée, sans réponse "toutes les lignes sont occupées" Très belle présentation par ailleurs, jolie couverture. Le prix d'un chargeur ne doit certainement pas coûter une fortune à la FNAC surtout au prix de gros. J'ai reçu le jour même les codes d'activation. Refuse de rembourser un e-book sous prétexte que c'est un contenu numérique. conséquence , je suis allé a carrefour ou le vendeur en informatique ma bien renseigné et a été agréable 'ai acheter mon matériel informatique chez carrefour. Retrait impossible lors de sa disponibilité car "rayons non essentiel fermé". La livraison Fnac c'est de la mer** ne jamais commander a la Fnac sa fait 2 semaine que j'attends mon colis et il est toujours pas la, Déçu le disque reçu ne correspondait pas à la description présenté, retour à mes frais j'ai donc conservé le produit vu e cout des frais de retour. Carte Fnac : économiser toute l'année et en abuser ;) Service client : 0892 35 04 05 du lundi au samedi (9h-19h30) (service 0,40€/min + prix appel) Conseils et tests techniques des (supers) experts Fnac Leure garantie est à banir ! A ÉVITER absolument !!! Le 10/12/20 le colis attendus n est pas arrivé je signale ne pas avoir reçu le colis En arrivant a l'accueil, à peine un bonjour et l'on m'a tout de suite attaqué en me demandant ce que je faisais ici. Je décide donc de me rendre à la Fnac le lendemain. Pourtant quand je regarde l'article sur le site il écrit livré en 4 à 8 jours. Retrouvez toutes nos marques partenaires en ligne et notre offre retrait gratuit en … FNAC: SAV de chèvres - consultez 3 avis de voyageurs, 2 photos, les meilleures offres et comparez les prix pour Paris, France sur Tripadvisor. Ma question est simple je voudrais savoir quand je vais être de nouveau livré. J'ai écris un avis sur la clara kobo hd sur fnac. Cordialement, Masselabou Faites attention si vous achetez À la Fnac. Donc je fais mon premier achat, un ordi pc portable à 1500 euros!!! J'ai donc fini par demander le remboursement / l'annulation de la commande puisque j'étais dans le délais légal. Bienvenue sur la page Facebook de la Fnac ! Je suis engagé pour un an.j'ai du mal à m'en défaire. FNAC MARSEILLE CENTRE BOURSE : Article réservé en magasin. CGV non conforme aux articles L221 du code de la consommation (protection du consommateur sur les achats par internet). Il me répond, j'en sais rien, moi je fais confiance à mes enfants...et il venait juste de rembarrer une autre cliente qui ne demandait rien d'extraordinaire; elle s'est agacée du ton désinvolte du vendeur en lui répondant qu'elle aller acheter son appareil ailleurs; il lui a répondu:"Faîtes comme vous voulez..." Sympa l'accueil et la diplomatie chez Fnac ! L'article L216-4 du Code de la consommation précise en outre que le vendeur reste tenu responsable de livrer la commande jusqu'à réception entre les mains de l'acheteur, et non du transporteur. Ils prennent l intitiave de me rembourser alors que je demandais un remplacement depuis 2 semaines, oups la télé n est plus en promotion je comprends pk le remboursement !! J'ai tapé un scandale hier face à un conseiller irrespectueux et haineux.Heureusement il y'a encore peu de gens aimables,un autre qui a pu résoudre mon problème. C'était la première fois que je commandais à la FNAC. En plus de vendre de produits de m**** , il trompent les clients en refusant les avis qui ne leurs plaisent pas. A chaque appelle une version différente ! Je retourne voir ma commande.. Ha la date de livraison c'est décaler de deux semaines sans aucun message pour me prévenir. ... Je me suis donc résignée à contacter le SAV de la FNAC. De nouveau 25 mn et personne. Au mieux incompétent au pire malhonnête. (Tout cela en m'agressant et en augmentant la voix, sans me laisser le temps de répondre). Ce produit correspond parfaitement à mes attentes. vérifié qui vous engagez. J ai commandé un appareil photo sur le site pendant le confinement le 8 novembre 2020. J'ai acheter une tv sur la fnac.com. Qui désormais on perdu ma confiance, La FNAC n’a aucune considération pour le client…